N13 Prozessziele und Prozessstrategien formulieren

Für bedeutsame Prozesse sollten aus den Wertbeitragszielen abgeleitet Prozessziele definiert werden, z.B. spezifische Prozesskosten oder Prozesszeiten. Prozessstrategien in Form von strategischen Stoßrichtungen dienen dazu, die Effektivität und die Effizienz der Prozesse nachhaltig zu entwickeln.